Treinamento ITIL v4

Elaborado em uma didática prática, o treinamento de ITIL v4 possibilita ao profissional entender como realizar o processo de melhoria dos serviços prestados pelos setores de tecnologia da informação aplicando os fundamentos e diretivas sugeridas pela ITIL. Neste curso, os participantes terão uma visão geral dos princípios e conceitos relacionados às dimensões do gerenciamento de serviços, além de compreender os processos e habilidades necessárias para gerenciar os diversos componentes existentes em um setor de TI.

Descrição




Instrutor
Alexandre Machado
Profissional com mais de 26 anos de experiência na área de tecnologia da informação e comunicação e 18 anos de gestão de serviços de TI. Possui vasta experiência na implantação e gerenciamento de projetos de tecnologia de informação e comunicação, na formação de equipes e na gestão de contratos de fornecedores de tecnologia.
Com visão estratégica e expertise em realizar a interface da área da tecnologia da informação com a área de negócios das empresas.
Grande experiência em gestão de equipes em projetos ITIL, e adoção de novas metodologias ágeis em projetos já implantados.
Mestre em informática aplicada com especialização em gestão de projetos e gestão de pessoas. Professor de cursos de graduação e pós-graduação de centros universitários da cidade de Fortaleza. Atualmente atua como gestor de operações na Unimed Fortaleza.

Material Didádico Incluso.

Para garantir a qualidade no aprendizado dos nossos alunos, o material didático utilizado será apostila realizado pelo professor.

Período do curso:

Segunda a sexta – 18h30 às 22h15
(Período: 22 a 26/07).
20h – 5 aulas

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Grade Curricular

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